Гарантия

Условия обмена и возврата товара. Права покупателей регламентируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатели обладают правом на обмен или возврат товаров надлежащего качества, которые не были в использовании:

  • Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не учитывая дня покупки.
  • Условие обмена — сохранение товарного вида, целостность этикеток, защитных плёнок и отсутствие признаков эксплуатации.

Обмен и возврат товара с производственным дефектом

При обнаружении заводского или производственного брака во время гарантийного срока обратитесь к нам: напишите письмо на e-mail, позвоните по номеру или воспользуйтесь формой возврата товара.

При наличии дефекта осуществляется ремонт за счёт производителя или обмен на подобный товар. Для этого желательно предоставить номер заказа и фото дефекта.

Срок ремонта изделий
5–10 рабочих дней

Не подлежат обмену и возврату

Товары с повреждениями, полученными во время эксплуатации:

  • С механическими повреждениями (прокол, потёртость, порез и т. д.).
  • Деформированные из-за неправильного использования, сушки, чистки химическими или биологически-активными веществами.
  • Повреждённые в результате нарушения правил эксплуатации.

Уценённые изделия по причине наличия дефектов, о которых покупатель уведомлён заранее, под действие гарантии не попадают.

Не считается дефектом

В течение гарантийного срока к дефектам не относятся:

  • Неоднородная текстура товаров из кожи с естественным рисунком — она не указывает на плохое качество, а лишь подчёркивает натуральное происхождение.
  • Естественное изнашивание изделий и фурнитуры (потёртости, царапины, изменённая форма).
  • Появление на светлой коже тёмных оттенков от одежды с красящими свойствами — например, синий оттенок от джинсовой одежды.

Обнаружили дефект или есть вопросы по гарантии?

Связаться с нами