Повернення та обмін

Ми хочемо, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо щось пішло не так — ми допоможемо вирішити питання швидко та без зайвих формальностей.

Повернення товару належної якості

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня покупки.

Умови повернення

  • Товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд.
  • Збережені всі ярлики, пломби, захисні плівки та оригінальна упаковка.
  • Відсутні сліди механічних пошкоджень, подряпин, потертостей.
  • Наявний чек або інший документ, що підтверджує факт покупки.
  • З дня отримання товару минуло не більше 14 календарних днів.

Не підлягають поверненню товари належної якості

  • Товари особистої гігієни.
  • Товари з розпакованою упаковкою, якщо це порушує їх цілісність.
  • Товари з дефектами, що виникли з вини покупця.

Повернення товару неналежної якості (брак)

Термін розгляду заявки: до 5 робочих днів
  • Якщо ви виявили виробничий дефект — зверніться до нас будь-яким зручним способом: телефон, email або форма зворотного зв'язку.
  • Надайте номер замовлення, опис дефекту та фотографії — це пришвидшить розгляд заявки.
  • Ми безкоштовно замінимо товар на аналогічний або відшкодуємо його вартість.
  • У разі необхідності ремонту — він здійснюється за рахунок виробника.

Як оформити повернення

  1. 1

    Зв'яжіться з менеджером — зателефонуйте або напишіть нам.

  2. 2

    Повідомте номер замовлення та причину повернення.

  3. 3

    Отримайте підтвердження та інструкції щодо відправки товару.

  4. 4

    Відправте товар «Новою Поштою» — ми компенсуємо вартість доставки при підтвердженому браку.

  5. 5

    Після отримання та перевірки — повернення коштів або відправка заміни протягом 3 робочих днів.

Маєте питання щодо повернення?

+38 (073) 353-62-38

+38 (073) 353-62-38Зв'язатися з нами