Гарантія

Умови обміну та повернення товару. Права покупців регламентуються Законом України «Про захист прав споживачів».

Обмін і повернення товару належної якості

Покупці мають право на обмін або повернення товарів належної якості, що не були у використанні:

  • Споживач має право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
  • Умова обміну — збереження товарного вигляду, цілісність етикеток, захисних плівок і відсутність ознак експлуатації.

Обмін і повернення товару з виробничим дефектом

При виявленні заводського або виробничого браку під час гарантійного терміну зверніться до нас: напишіть листа на e-mail, зателефонуйте за номером або скористайтеся формою повернення товару.

За наявності дефекту здійснюється ремонт за рахунок виробника або обмін на подібний товар. Для цього бажано надати номер замовлення та фото дефекту.

Термін ремонту виробів
5–10 робочих днів

Не підлягають обміну та поверненню

Товари з ушкодженнями, отриманими під час експлуатації:

  • З механічними ушкодженнями (прокол, потертість, поріз тощо).
  • Деформовані через неправильне використання, сушіння, очищення хімічними або біологічно-активними речовинами.
  • Пошкоджені внаслідок порушення правил експлуатації.

Знижені в ціні вироби через наявність дефектів, про які покупець повідомлений заздалегідь, під дію гарантії не підпадають.

Не вважається дефектом

Протягом дії гарантійного терміну до дефектів не належать:

  • Неоднорідна текстура товарів зі шкіри з природним малюнком — вона не вказує на погану якість, а лише підкреслює натуральне походження.
  • Природне зношування виробів і фурнітури (потертості, подряпини, змінена форма).
  • Поява на світлій шкірі темних відтінків від одягу з фарбувальними властивостями — наприклад, синій відтінок від джинсового одягу.

Виявили дефект або маєте питання щодо гарантії?

Зв'язатися з нами